Проектирование хозяйственной организации (на примере ООО «Доктор Веб»)

Студент __________________ (подпись) Научный руководитель __________________ (подпись) Консультант __________________ (подпись) Проректор по научной работе ______________

Организация — сложный и живой организм. В нем переплетаются и уживаются интересы личности и групп, стимулы и ограничения, жесткая технология и инновации, безусловная дисциплина и свободное творчество, нормативные требования и неформальные инициативы. У организаций также есть и своя культура. Они уверенно развиваются, когда имеют свою обоснованную стратегию и эффективно используют свои ресурсы.

Трудно переоценить значение научного обоснования всех сторон функционирования организаций в условиях современной России. Новые требования к построению и поведению организаций предъявляют рыночные отношения, предпринимательская активность, развитие различных форм собственности, изменение функций и методов государственного регулирования и управления.

Организационная деятельность испытывает влияние качественных изменений в технологической базе производства.

Переход к эффективным формам организации и управления, построенным на научных принципах, стал главным условием успеха экономических реформ.

Конкуренция продуктов и услуг стала, в сущности, конкуренцией организаций, используемых форм, методов и мастерства управления.

Традиции централизованной типизации всех структурных построений, жесткой формализации внутренних и внешних отношений соподчиненности, несвободы и зависимости всех нижестоящих звеньев, массовое распространение и многолетнее использование ограниченных организационных схем, пригодных лишь для определенных условий или чрезвычайных обстоятельств, породили стереотип консервативного мышления и организационной скованности.

Сущность организаций не может быть сведена лишь к формальным структурам или потокам информации, к механическим взаимодействиям или исполнению команд.

Упрощенный подход к функционированию организаций, однобокость и ограниченность в интерпретации их базисных элементов и свойств не позволяют в полной мере использовать их потенциал.

Наряду с традиционными экономическими критериями оценки деятельности организаций, основанными на измерении эффективности использования ресурсов, на первый план наряду с финансовыми показателями выходят «неосязаемые» измерители: интеллектуальный капитал, удовлетворенность потребителя, социальная прибыль, организационная культура и другие факторы. В XXI веке появились признаки нового прорыва. На первый взгляд кажется парадоксальным, но кооперация и сотрудничество вытесняют конкуренцию, дают гораздо более весомые стратегические преимущества, чем конкурентная борьба.

Расширяются рыночные ниши и востребованность малых и средних форм предпринимательства — гибких, чутко реагирующих на изменения потребительского спроса.

Появляются новые формы организации крупномасштабного производства и распределения, - стратегические альянсы, виртуальные, сетевые, круговые, обучающиеся, интеллектуальные, глобальные организации. В условиях стремительного развития техники и технологии производства, динамичных изменений потребительских свойств продуктов и услуг, беспрецедентного роста коммуникаций и взаимозависимостей в управлении принципиальную важность приобретает стремление к организационным переменам и инновациям как к возможности препятствовать застою и обеспечивать эффективное использование всех имеющихся ресурсов.

Главным источником всех этих возможностей становятся управление, деятельность, компетентность и предприимчивость руководителей.

Создавать условия для этого должна рационально построенная современная организация. Тема данного дипломного проекта- «Организационное проектирование фирмы на примере «ООО Доктор Веб». Данная тематика является весьма актуальной, на сегодняшний день, и этому есть вполне определенные причины. Любой предприниматель, имеющий достаточно богатый опыт, будь то малый, средний или большой бизнес, глубоко осознает необходимость правильной структуры как самой организации в целом, так и ее составных частейот филиалов компании до отделов.

Понимание это основано на том, что компанию можно рассматривать, как один большой живой организм, который можно образно разделить на составные части, выполняющие каждая свои функции. И чем более слажено будет происходить взаимообмен на всех уровнях между этими составными частями, тем более целостным будет этот организм, тем больше прибыли сможет принести само предприятие и, заодно, тем более удовлетворенными могут себя чувствовать сотрудники этой компании. Также целостность компанииэто еще и стратегический ресурс, позволяющий выживать компании в условиях современного рынка продолжительное количество времени для того, чтобы успеть реализовать свои планы по развитию компании, расширению и получению прибыли. Целью данной дипломной работы является моделирование наиболее оптимальной структуры организации, удовлетворяющей потребностям современно рынка, и имеющую потенциальную возможность к развитию в нынешних условиях, анализ «слабых» и «сильных» сторон структуры самой организации для дальнейшего прогнозирования развития фирмы, оценка эффективности деятельности различных подразделений и эффективности их взаимодействия друг с другом, для нахождения наиболее оптимальных возможностей связи подразделений как на уровне фирмы, так и на уровне внешних взаимодействий. Глава 1. ХАРАКТЕРИСТИКА ХОЗЯЙСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ 1.1 Классификация организаций Экономика, хозяйство, рынок – это в известной мере синонимы с общей причинной основой - ограниченностью ресурсов, разделением труда и обменом продуктами труда /1/. Организация, или система, здесь необходима для установления определенного равновесия между ограниченными ресурсами для производства благ и безграничными потребностями людей в этих благах.

Потребности людей в разнообразных благах растут и изменяются, обгоняя ресурсные возможности их производства даже с применением самых современных технологий.

Совместить эти факты экономического бытия можно только в условиях такой организации (системы хозяйствования), при которой производство было бы реально заинтересовано в эффективном использовании ограниченных (и поэтому дорогостоящих) ресурсов, а также выпуске только тех благ, которые реально пользуются спросом потребителей, причем по ценам, возмещающим производственные издержки, ресурсные затраты выпуска этих благ . [1] Организационная деятельность – создание или усовершенствование механизма управления в соответствии с целями и задачами системы.

Данная функция осуществляется объектами и субъектами, относится к управлению управлением.

Объекты и субъекты определяются по их отношению к управленческим воздействиям.

Субъект – это источник управленческого воздействия.

Объект – приемник и исполнитель управленческого воздействия.

Организацию можно рассматривать как процесс и как явление.

Термин «организация» происходит от латинского organizo – сообща, стройный вид, устраиваю. Как процесс организация – это совокупность действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого. Как явление организация – это объединение элементов для реализации программы или цели, действующей на основании определенных правил и процедур.

Организация как процесс - это: - проектирование организационных процессов - закономерности организационных процессов - организационная культура, традиции организационных процессов Организация как явление: - правовые нормы - социальная культура организаций - субъекты организационной деятельности, т. е. элементы организаций 1.1.1 Формы организаций и их общие черты Обычно рассматривают четыре формы организации: - юридическое лицо – (зарегистрировано в государственном органе, имеет печать, расчетный счет в банке), например, ООО, АО; - неюридическое лицо , не зарегистрированное в государственном органе (подразделения юридического лица, простое товарищество, ряд объединений организаций): - неюридическое лицо, зарегистрированное в государственном органе (предприниматель без организации юридического лица); - неформальная организация граждан. Все формы организаций имеют следующие общие черты: - наличие, по крайней мере, одного человека. - наличие хотя бы одной общей цели, направленной на удовлетворение потребностей и интересов человека или общества. - получение прибавочного продукта в разных формах (материалы, духовная форма, информация). - преобразование ресурсов в ходе деятельности (финансы, потенциал работников, оборудование, знания, информация) /2/. [2] 1.1.2 Цели классификации организации.

Признаки для классификации.

Организации, составляющие основу любой цивилизации, можно представить в виде большого набора правовых форм и организационных структур.

Классификация организаций важна по трем причинам: - нахождение сходных организаций по каким-либо параметрам для создания минимума общих методик для их анализа и совершенствования; - возможность определения их численного распределения по классификации для создания соответствующей инфраструктуры: подготовки кадров, контрольных служб и т. д.

Организации могут быть: - правительственные и неправительственные. - коммерческие и некоммерческие. - бюджетные и внебюджетные. - общественные и хозяйственные. - формальные и неформальные. Кроме того, различают организации по: - отраслевой принадлежности (промышленные, транспортные, сельскохозяйственные, торговые и т. д.). - самостоятельности принятия решения (головные, материнские, дочерние и зависимые). - по величине (по численности членов организации). Могут применяться и дополнительные признаки для классификации.

Правительственные организации, статус которым дается официальными формами власти. (Например, властью федерального или местного уровня). На эти организации распространяются различные привилегии, но и предъявляются жестокие требования. (Привилегии – финансирование.

Требования – государственные чиновники не имеют права возглавлять коммерческие структуры, не имеют права использовать привилегии в целях собственной выгоды либо личной выгоды сотрудников.) Неправительственные организации – все другие организации, которые не имеют статуса правительственных.

Коммерческие организации – организации, ставящие своей целью получение прибыли в интересах учредителей или акционеров.

Некоммерческие организации ставят целью удовлетворение общественных потребностей.

Полученная прибыль идет не учредителям, а используется на развитие организации (прибыль не облагается налогами). Бюджетные организации – это организации, источником финансирования которых является государственный бюджет или бюджет государственного органа Они освобождаются от многих налогов, в том числе НДС. Не бюджетные организации сами изыскивают источники финансирования.

Общественные организации строят свою деятельность на удовлетворении потребностей своих членов общества (во внутренней среде). Они отличаются от некоммерческих тем, что менее масштабны (например, любая партия). Хозяйственные организации служат для удовлетворения потребностей отдельных индивидуумов и общества путем хозяйственно-производительной деятельности во внешней для организации среде.

Формальные организации - это зарегистрированные в установленном порядке общественные и хозяйственные организации (общества, товарищества и т. д.), которые выступают как юридические или неюридические лица.

Неформальные организации – это незарегистрированные в государственных органах власти организации либо в силу их малочисленности, либо по каким-то другим причинам. 1.1.3 Современная типология организаций Новый Гражданский кодекс Российской Федерации внес существенные изменения в перечень форм построения юридических лиц и в условия их функционирования. В современном виде типология организаций может быть представлена схемой, приведенной на рисунке 1 /3/ . [3]

Хозяйственные организации располагают собственностью, необходимой для производства основного продукта.

Данные организации могут производить продукцию в виде товара, услуг, информации или знаний (рисунок 2). В таблице 1 приведены названия вновь введенных и упраздняемых форм построения организаций.

Хозяйственные организации могут иметь следующие формы собственности: - государственную, - муниципальную, - общественную, - арендную. - частную, - групповую, - смешанные формы собственности.

Примером хозяйственной организации со смешанной формой собственности являются акционерные общества, в которых государство имеет только часть ее акций, а остальные принадлежат частным лицам – юридическим и физическим.

Хозяйственные организации разделяются на 4 группы: - микро, - малые, - средние, - крупные.

Критериями такого разделения могут служить: - численность персонала, - стоимость имущественного комплекса, - значение выпускаемой продукции, - доля занимаемого рынка в соответствующем секторе. К малому предприятию могут быть отнесены хозяйственные организации, удовлетворяющие следующим критериям: - доля уставного капитала, принадлежащая его учредителям, не являющимся субъектами малого предприятия, не должна превышать 25% от уставного капитала. (Этот критерий позволяет отличить малые от дочерних.) - значение среднесписочной численности работников не должно превышать (без совместителей и договорников) следующих пределов (табл. 2). -

Хозяйственные организации с численностью, существенно меньшей, чем у малых предприятий, относят к микроорганизациям, например аудиторская фирма с численностью персонала шесть человек.

Крупные предприятия – определяют экономическую и техническую мощь страны. В целях сомосохранения тяготеют к интеграции в международном масштабе. В результате чего теряют национальную привязку и могут действовать в ущерб национальным экономическим интересам.

Помимо общественно-правовых аспектов, отношения к собственности и величины персонала хозяйственные организации классифицируются по следующим признакам: - по времени действия: - срочные (в регистрационных документах указывается, на какой срок создана организация); - бессрочные. - по сезону активного действия: летние, зимние и т. д. Этот статус дает возможность организации набирать персонал на определенный циклический срок.; - по масштабу производства: - единичное производство ; - серийное производство ; - массовое производство ; - по специализации производства: - специализированное производство ; - универсальное производство ; - по номенклатуре выпуска продукции: - монономенклатурное производство ; - многономенклатурное производство ; [4] 1.2.3 Организационноправовые формы хозяйственных организаций Согласно статье 50 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматриваются следующие формы хозяйственных организаций (рисунок 1): - коммерческие: - хозяйственные товарищества и общества, - производственные кооперативы, - государственные и муниципальные унитарные предприятия. - некоммерческие: - потребительские кооперативы, - общественные или религиозные организации (объединения), - благотворительные и другие фонды, - учреждения.

Допускается создание объединений коммерческих и (или) некоммерческих организаций в форме ассоциаций и союзов.

Некоммерческой организацией является организация, основной целью которой не является извлечение прибыли и ее распределение между участниками.

Некоммерческие организации могут создаваться для достижения социальных, благотворительных, культурных, образовательных, научных и управленческих целей, для охраны здоровья граждан, развития физической культуры и спорта, удовлетворения духовных и других интересов граждан и организаций, разрешения споров и конфликтов, оказания юридической помощи, а также в иных целях, направленных на достижение общественных благ.

Хозяйственные товарищества и общества – это коммерческие организации с уставным капиталом (складочным) капиталом, разделенным на доли (вклады) его участников.

Хозяйственные товарищества могут создаваться и в форме полного товарищества и товарищества на вере (коммандитного товарищества). Хозяйственные общества могут создаваться в форме акционерного общества, общества с ограниченной или с дополнительной ответственностью.

Участниками полных товариществ и полными товарищами в товариществах на вере могут быть индивидуальные предприниматели и (или) коммерческие организации.

Участниками хозяйственных обществ и вкладчиками в товариществах на вере могут быть граждане и юридические лица.

Государственные органы и органы местного самоуправления не вправе выступать участниками хозяйственных обществ и вкладчиками в товариществах на вере, если иное не предусмотрено законом.

Хозяйственные товарищества и общества реализуются в следующих организационных формах: ассоциация, картель, банк, биржа, венчур, джоббер, комбинат, компания, конгломерат, кондоминиум, консорциум, концерн, концессия, кооператив, корнер, корпорация, общество, объединение, предприятие, пул, синдикат, тендер, товарищество, траст, трест, финансово-промышленная группа, фирма, фонд, франчайз, холдинг.

Полное товарищество (ПТ) – это товарищество, участники которого (полные товарищи) в соответствии с заключенным между ними договором занимаются предпринимательской деятельностью от имени товарищества и несут ответственность по его обязательствам всем своим имуществом.

Товарищество (ТВ) на вере (коммандитное товарищество) – это товарищество, в котором наряду с участниками, осуществляющими от имени товарищества предпринимательскую деятельность и отвечающими по обязательствам товарищества своим имуществом (полными товарищами), имеется один или несколько участников-вкладчиков (коммандитистов), которые несут риск убытков, связанных с деятельностью товарищества в пределах сумм, внесенных ими вкладов и не принимают участия в осуществлении предпринимательской деятельности товарищества.

Общество с ограниченной ответственностью (ООО) – это учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставной капитал которого в соответствии с учредительными документами разделен на доли определенных размеров; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

Общество с дополнительной ответственностью (ОДО) – это учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставной капитал которого в соответствии с учредительными документами разделен на доли определенных размеров; участники такого общества солидарно несут субсидиарную ответственность по его обязательствам своим имуществом в размере, кратном стоимости их вкладов, определяемом учредительными документами общества.

Акционерное общество (АО) – это общество, уставной капитал которого разделен на определенное число акций; участники акционерного общества (акционеры) не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков в пределах стоимости принадлежащих им акций.

Акционерное общество, участники которого могут отчуждать принадлежащих им акции без согласования других акционеров, признается открытым акционерным обществом (ОАО). Такое акционерное общество вправе проводить открытую подписку на выпускаемые им акции и их свободную продажу на условиях, устанавливаемых законом и иными правовыми актами.

Акционерное общество, акции которого распределяются только среди его учредителей или иного, заранее определенного круга лиц, признается закрытым акционерным обществом (ЗАО). Такое общество не вправе проводить открытую подписку на выпускаемые им акции или иным образом предлагать их для приобретения неограниченному кругу лиц. ООО, ЗАО, и АО несут ответственность по долгам в пределах своего имущества, а акционеры – в пределах своего вклада (ограниченная ответственность). Обычно стоимость имущества превышает сумму вкладов.

Производственный кооператив (артель) – это добровольное объединение граждан для совместной производственной или иной хозяйственной деятельности (производство, переработка, сбыт промышленной сельскохозяйственной и иной продукции, выполнение работ, торговля, бытовое обслуживание, оказание других услуг), основанной на их личном трудовом или и участии и объединении их имущественных паевых взносов.

Унитарным предприятием (УП) признается коммерческая организация, не наделенная правом собственности на закрепленное за ней имущество.

Имущество унитарного предприятия является неделимым и не может быть распределено по вкладам (долям, паям), в том числе между работниками предприятия.

Имущество государственного или муниципального унитарного предприятия находится соответственно в государственной или муниципальной собственности и принадлежит такому предприятию на правах хозяйственного ведения или оперативного управления.

Потребительский кооператив (ПК) – это объединение граждан и юридических лиц с целью удовлетворения материальных и иных потребностей его участников. Они вносят паевые взносы и несут субсидиарную ответственность по обязательствам кооператива в пределах внесенной части дополнительного взноса каждого из членов кооператива.

Учредительным документом является его устав. Фонд – это организация, учрежденная гражданами и (или) юридическими лицами на основе добровольных имущественных взносов, преследующая социальные, благотворительные, культурные и иные полезные цели. Фонд не имеет членства. Для реализации своих уставных задач фонд может заниматься предпринимательской деятельностью, создавая для этого хозяйственные общества или участвуя в них.

Учреждение – это организация, созданная собственником для осуществления управленческих, социально-культурных или иных функций некоммерческого характера и финансируемая им полностью или частично. Эта форма может стать основой для холдинга, финансово-промышленной группы и любого другого объединения предприятий.

Ассоциации и союзы – это некоммерческие организации, учрежденные либо группой коммерческих лиц, либо группой некоммерческих организаций для координации и защиты своих имущественных и других интересов. Члены объединения сохраняют свою самостоятельность и права юридического лица, несут субсидиарную ответственность по его обязательствам.

Организационные формы классифицируются по двум типам /5/ : - единоличные организационные формы: предприятия или организации, в которых среди учредителя не более одного юридического лица, - объединения на основе либо принципа кооперации, либо концентрации.

Ассоциация – объединение организаций по технологическому признаку. Банки : - банк-эмитент – банк, выпускающий в обращение денежные знаки, ценные бумаги, расчетно-платежные документы; - банки-корреспонденты, выполняющие на основе корреспондентских договоров поручения другим банкам по платежам и расчетам через специальные открытые счета. - Ипотечный банк – банк, выдающий долгосрочные денежные ссуды под залог недвижимого имущества, а также выпускающий закладные листы, обеспечиваемые заложенной недвижимостью. Биржа – государственная или частная организация, предоставляющая помещения, гарантии, расчетные и информационные услуги для сделок с ценными бумагами или товарами, получающая за это комиссионные от сделок и накладывающая определенные ограничения на торговлю. Биржа организует оптовую торговлю массовыми товарами (товарная биржа), или систематические операции по купле-продаже ценных бумаг, золота, валюты (фондовая биржа). Джоббер – фирма, скупающая отдельные крупные партии товаров для быстрой перепродажи.

Картель – долговременное долговое объединение ряда организаций, выполняющих функции, связанные с формированием благоприятной инфраструктуры их бизнеса.

Входящие в него организации не теряют юридической, финансовой и другой самостоятельности.

Консорциум – долговременное договорное объединение ряда однородных организаций.

Особенностью консорциума является то, что он выступает как единое целое с другими партнерами, при этом каждая его организация в отдельности не теряет своей фирменной независимости, управления и характера деятельности.

Концерн – долговременное долгосрочное долговое объединение ряда организаций транспорта, промышленности, банков, рекламных агентств и других для формирования системной технологической цепи: производство – сбыт – производство –сбыт.

Руководящим органом выступает обычно самая организация этой системы.

Каждая входящая организация сохраняет свою юридическую, финансовую и коммерческую самостоятельность, при решении своих задач, не связанных с деятельностью концерна.

Корпорация – аналог акционерного общества.

Синдикат – объединение предприятий, которое берет на себя осуществление всей коммерческой деятельности при сохранении производственной и юридической самостоятельности входящих в него предприятий, но потере ими коммерческой независимости.

Объединение организаций осуществляется на договорной основе. Это вид картеля, который практически реализует для своих организаций благоприятную среду бизнеса. В рамках синдиката создаются структуры, которым организации-участники делегируют часть своих функций. При этом организации-участники по делегированным функциям теряют свою самостоятельность. Трест – долговременное договорное объединение ряда организаций, при котором входящие в него организации теряют свою производственную, финансовую и коммерческую самостоятельность. Трест может объединить как однородные, так и разнородные организации.

Финансово-промышленная группа (ФПГ) – объединение типа концерна, взятое под опеку государством на определенный срок, чтобы создать мощную базу для удовлетворения стратегических потребностей общества.

Холдинг-компания (ХК) – акционерное общество, владеющее контрольным пакетом акций юридически самостоятельных банков и банковских фирм с целью осуществления контроля над их операциями. [5] 1.3 Сравнительный анализ основных организационноправовых форм Если человек хочет открыть свое дело, заниматься предпринимательской деятельностью, ему необходимо оформить свой статус: зарегистрироваться в качестве ПБОЮЛ либо создать юридическое лицо. Вам не нужно регистрироваться как ПБОЮЛ или создавать юридическое лицо в том случае, если Ваша деятельность не является предпринимательской.

Предпринимательская деятельность - это самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке. Для того чтобы определиться, стоит ли регистрироваться в качестве ПБОЮЛ или создать свою организацию, став ее учредителем, необходимо сравнить особенности этих организационно-правовых форм, оценить их плюсы и минусы.

Организационно-правовые формы ведения предпринимательской деятельности - предприниматель без образования юридического лица (ПБОЮЛ, индивидуальный предприниматель) или организация.

Ведение деятельности в качестве индивидуального предпринимателя как правило характерно для малого бизнеса, не связанного с большими масштабами деятельности. В малом, среднем и крупном бизнесе используются различные организационно-правовые формы юридических лиц. Для того чтобы определить, какая ОПФ (ПБОЮЛ или организация) подходит для ведения Вашего бизнеса, необходимо сравнить ряд отличительных признаков.

Сравнительный анализ организационноправовых форм приведен в таблице 3.

Законодательством предусмотрены различные ОПФ коммерческих и некоммерческих организаций. В основном для ведения бизнеса используются коммерческие организации, т.к. их основной целью деятельности является извлечение прибыли.

Некоммерческие организации создаются, как правило, в социально-культурной, общественной и иных сферах, непосредственно не связанных с бизнесом, однако некоторые ОПФ некоммерческих организаций могут использоваться также для ведения предпринимательской деятельности /6/. Для того чтобы определить, какая организация (коммерческая или некоммерческая) подходит для ведения Вашего бизнеса, необходимо сравнить ряд признаков, отличающих такие организации. При выборе организационно-правовой формы необходимо определить, какие виды деятельности будет осуществлять организация, и будет ли она заниматься предпринимательской деятельностью.

Однако следует учитывать, что для некоторых видов деятельности законом предусмотрена определенная организационно-правовая форма: · для осуществления банковской деятельности, дилерской деятельности на рынке ценных бумаг необходимо создание коммерческой организации, т.к. указанные виды деятельности вправе осуществлять только коммерческие организации; · для осуществления деятельности фондовой биржи, благотворительной деятельности, образовательной деятельности и др. необходимо создание некоммерческой организации. Для коммерческих организаций целью деятельности является извлечение прибыли. Для некоммерческих организаций извлечение прибыли не является целью деятельности. Цели деятельности некоммерческой организации определяются ее уставом в соответствии с требованиями закона для каждого вида некоммерческой организации. По общему правилу некоммерческая организация создается для достижения социальных, благотворительных, культурных, образовательных, научных и управленческих целей, в целях охраны здоровья граждан, развития физической культуры и спорта, удовлетворения духовных и иных нематериальных потребностей граждан, защиты прав, законных интересов граждан и организаций, разрешения споров и конфликтов, оказания юридической помощи, а также в иных целях, направленных на достижение общественных благ.

Исключением является потребительский кооператив: он создается для осуществления торговой, заготовительной, производственной и иной деятельности в целях удовлетворения материальных и иных потребностей членов кооператива.

Коммерческая организация может осуществлять любые виды деятельности кроме прямо запрещенных законом. Кроме того, коммерческая организация может заниматься деятельностью, которая прямо не предусмотрена ее учредительными документами.

Некоторые виды деятельности могут осуществляться только коммерческими организациями, например: · банковская деятельность; · дилерская деятельность на рынке ценных бумаг.

Некоммерческая организация может осуществлять только виды деятельности, соответствующие целям, ради которых она создана. При этом некоммерческая организация вправе заниматься только той деятельностью, которая предусмотрена ее учредительными документами. На практике виды деятельности некоммерческой организации достаточно разнообразны - главное, чтобы они соответствовали уставным целям.

Например, некоммерческая организация может заниматься образовательной деятельностью (в том числе платной), предоставлением услуг (управленческих, юридических), производством (печатных изданий, обучающих программ) и т.п. Для осуществления некоторых видов деятельности необходимо создать некоммерческую организацию в определенных ОПФ, например: · фондовая биржа создается в форме некоммерческого партнерства; · благотворительные организации создаются в форме общественной организации (объединения), фонда или учреждения; · образовательные организации могут создаваться в ОПФ, предусмотренных законом для некоммерческих организаций.

Коммерческая организация создается в целях извлечения прибыли.

Извлечение прибыли не является целью деятельности некоммерческой организации, однако возможность ведения предпринимательской деятельности не запрещена.

Некоммерческая организация может осуществлять предпринимательскую деятельность, однако такая деятельность должна соответствовать целям организации и способствовать их достижению.

Коммерческие организации создаются непосредственно для осуществления предпринимательской деятельности и извлечения прибыли, при этом в выборе видов деятельности коммерческие организации практически не ограничены.

Некоммерческие организации, несмотря на то что целью их деятельности не является извлечение прибыли, тем не менее могут заниматься предпринимательской деятельностью, если она согласуется с уставными целями. Более того, для некоторых видов некоммерческих организаций законом предусмотрены цели, близкие к целям коммерческих организаций, например: · потребительский кооператив создается для осуществления торговой, заготовительной, производственной деятельности; · автономная некоммерческая организация создается для предоставления услуг в области образования, здравоохранения, культуры, науки, права, физической культуры и спорта и иных услуг. Таким образом, автономная некоммерческая организация, созданная для осуществления образовательной деятельности, может предоставлять платные образовательные и консультационные услуги, производить и продавать необходимые для образовательного процесса книги и иные материалы, программное обеспечение и иные сопутствующие товары, сдавать помещения в аренду, тем самым получая прибыль.

Традиционно для ведения бизнеса создаются коммерческие организации, при этом наиболее распространенными являются формы общества с ограниченной ответственностью (ООО) и акционерные общества (ОАО и ЗАО). Однако некоторые виды некоммерческих организаций также могут использоваться при ведении бизнеса в различных сферах (в частности, в сфере услуг): потребительское общество, некоммерческое партнерство, автономная некоммерческая организация. При создании некоммерческой организации следует с особым вниманием подойти к разработке учредительных документов.

Предоставляемые законодательством льготы и преимущества некоммерческих организаций на практике могут обратиться существенными недостатками, если в учредительных документах, а также при осуществлении деятельности не будут учтены все нюансы: четкое разграничение уставной и предпринимательской деятельности, порядок формирования имущества организации в виде вступительных, членских, целевых взносов учредителей, использование таких поступлений и прибыли организации, иные вопросы. Ниже приводится сравнительная характеристика ОПФ коммерческих и некоммерческих организаций с точки зрения их удобства в использовании для ведения предпринимательской деятельности. [6]

Внутрифирменное управление и управление фирмой как субъектом рынка — две ступени в иерархии управления жестко связаны между собой диалектическим единством внешней и внутренней среды фирмы. Рисунок 3. Внешняя среда фирмы Внешняя среда фирмы (рис.3) выступает как нечто заданное.

Внутренняя среда фирмы является по существу реакцией на внешнюю среду.

Основные цели, которые ставит перед собой фирма, сводятся к одной обобщенной характеристике — прибыли. При этом, естественно, должны учитываться и внутренняя среда фирмы, и внешняя. Все многообразие внутренней среды предприятия можно свести к следующим укрупненным сферам: - производство; - маркетинг и материально-техническое снабжение (МТС); - НИОКР; - финансовое управление, бухучет и отчетность; - общее управление. Такое деление на сферы деятельности носит условный характер и конкретизируется в общей и производственной организационной структурах. На нашем уровне рассмотрения эти сферы деятельности связаны основными информационными потоками в управлении предприятием.

Взаимосвязь основных внутренних сфер деятельности фирмы иллюстрируется схемой рис. 4. Рисунок 4. Внутренняя среда фирмы Упрощенно внешняя микросреда фирмы показана на рис. 5 как система ее (фирмы) материальных, финансовых и информационных связей. Рисунок. 5. Внешняя микросреда фирмы Основные факторы внешней макросреды фирмы /7/: 1. Политическая обстановка (стабильность, нестабильность). 2. Экономическая обстановка: - состояние общей деловой активности (снижение, стагнация, подъем, стабильность); - инфляция, дефляция; - политика цен; - кредитно-денежная политика и др. 3. Социальные факторы: - глубина расслоения общества; - уровень доходов; - уровень безработицы; - социальная защита; - покупательная способность и др. 4. Законодательство: - налоги; - правовая защита предпринимательской деятельности (законодательство: антимонопольное, о недобросовестной рекламе, антидемпинговое и другие); - защита прав потребителей; - законодательство по безопасности и качеству товаров; - законодательство по охране труда и технике безопасности; - законодательство по охране окружающей среды и т.д. 5. Научно-технические факторы: - ускорение НТП; - рост ассигнований на НИР и ОКР; - технологическое развитие отрасли и др. 6. Природные факторы: - доступность (дефицит) сырья; - рост цен на топливо и энергию; - загрязнение окружающей среды. 7. Демографические факторы: - изменение народонаселения (старение общества, снижение рождаемости); - возрастной состав населения; - миграция населения; - род занятий; - образование. 8. Факторы культурной среды: - культура; - субкультура и др. Фирма не имеет возможности влиять на внешнюю среду и для эффективной деятельности должна приспосабливаться к ней, неустанно следить за ее изменениями, прогнозировать и своевременно реагировать. Из сказанного выше видно, что деятельности основных сфер фирмы переплетены и зависят друг от друга и от внешней среды. Таким образом, можно говорить о том, что управление фирмой определяется двумя факторами: -особенностью производственного процесса; - характером внешней среды.

Современная тенденция состоит во все увеличивающемся значении второго фактора, который становится определяющим. [7] 2.2 Анализ сильных и слабых сторон функционирования организации. Когда мы начинаем анализировать сильные и слабые сторон организации желательно получить ответы на следующие ключевые вопросы: Как в сравнении с конкурентом выглядит наш потенциал, качество обслуживание потребителей, качество предлагаемой продукции (услуги), возможность обслуживания иных рынков, которые не обслуживаются конкурентом, возможность доступа к новым ресурсам, возможность производства товаров и услуг с меньшими издержками, чем конкурент. Речь в данном случае идет об относительных преимуществах.

Практика показывает. что даже маленькое преимущество может стать решающим.

Наряду с выявлением своих сильных и слабых сторон, анализ ключевых факторов отрасли позволяет оценить стратегический потенциал предприятия (его возможности) и конкурентную позицию в настоящий момент.

Оценка этих параметров проводится аналогично оценке привлекательности отрасли и условий для бизнеса. результаты оценки заносятся в таблицы. “ SWOT - анализ”. “ SWOT - анализ”предполагает дальнейшее изучение стратегического потенциала предприятия с учетом реалий внешней среды. Цель данного метода заключается в изучении сильных и слабых сторон предприятия, возможностей и угроз, исходящих из внешней среды, а также их влияние на результативность деятельности предприятия (SWOT - абревиатура strength - сила, weakness - слабость, opportunities - возможности и threats -угрозы). Последовательность действий предполагает следующую последовательность действий: выявление сильных и слабых сторон предприятия, возможностей и угроз и установление связей между ними, которые могут быть использованы в дальнейшем при выборе стратегии развития организации, разработке стратегического плана и его реализации.

Перечень возможностей и угроз составляют на основе анализа информации,полученной при изучении ближнего и дальнего окружения, привлекательности отрасли и условий для бизнеса. Не все возможности и угрозы одинаково действуют на предприятие и могут быть реализованы в действительности. Их классификация по вероятности реализации и степени влияния может быть проведена с помощью таблиц 7 и 8.

Вероятность реализации Сила влияния	Высокая	Средняя	Низкая
Большая
Средняя
Низкая

Вероятность реализации Сила влияния	Высокая	Средняя	Низкая
Большая
Средняя
Низкая

Именно их оставляют для дальнейшего анализа. После того как список сильных и слабых сторон, возможностей и угроз составлен устанавливают связи, определяющие взаимодействия между ними, с помощью матрицы SWOT (табл. 2.5). На каждом из четырех внутренних полей необходимо рассмотреть возможные парные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения организации. В дальнейшем, составляя стратегический план мероприятий, решают, что надо сделать, чтобы усилить свои сильные стороны и подтянуть показатели, оказавшиеся ниже, чем у главного конкурента с учестом возможностей и угроз, которые могут возникнуть при реализации каждого пункта мероприятий. При этом следует помнить, что угрозы и возможности могут переходить в свою противоположность.

Нереализованная возможность может стать угрозой, если ее использовал конкурент, а удачно предотвращенная угроза открывает перед предприятием новые возможности, если конкуренты не сумели ее предотвратить. 2.3. Организационное проектирование и его применеия для разных этапов в жизни организации.

Научно обоснованное формирование организационных структур управления — актуальная задача современного этапа адаптации хозяйствующих субъектов к рыночной экономике /8/. В новых условиях необходимо широко использовать принципы и методы проектирования организации управления на основе системного подхода.

Организационная структура управления — понятие многостороннее. Оно прежде всего включает систему целей и их распределение между различными звеньями, поскольку механизм управления должен быть ориентирован на достижение целей. Сюда же относятся состав подразделений, которые связаны определенными отношениями; распределение задач и функций по всем звеньям; распределение ответственности, полномочий и прав внутри организации, отражающее соотношение централизации и децентрализации управления.

Важными элементами структуры управления являются коммуникации, потоки информации и документооборот в организации.

Наконец, организационная структура — это поведенческая система, это люди и их группы, постоянно вступающие в различные взаимоотношения для решения общих задач.

Особое значение имеют характер влияния внешней среды на построение организации и система связей элементов структуры с элементами внешней среды.

Особое значение приобретает выявление и анализ возникающих проблем как построения, так и развития организации. [8]

Системный подход, предполагает исходное определение системы целей организации, которые обусловливают структуру задач и содержание функций аппарата управления.

Содержание процесса формирования организационной структуры в значительной мере универсально. Оно включает в себя формулировку целей и задач, определение состава и места подразделений, их ресурсное обеспечение (включая численность работающих), разработку регламентирующих процедур, документов, положений, закрепляющих и регулирующих формы, методы, процессы, которые осуществляются в организационной системе управления. Этот процесс можно организовать по трем крупным стадиям: - формирование общей структурной схемы аппарата управления; - разработка состава основных подразделений и связей между ними; - регламентация организационной структуры. 1)Формирование общей структурной схемы во всех случаях имеет принципиальное значение, поскольку при этом определяются главные характеристики организации, а также направления, по которым должно быть осуществлено более детальное проектирование как организационной структуры, так и других важнейших аспектов системы (внутриорганизационного экономического механизма, способов переработки информации, кадрового обеспечения). К принципиальным характеристикам организационной структуры, которые определяются на этой стадии, можно отнести цели производственно-хозяйственной системы и проблемы, подлежащие решению; общую спецификацию функциональных и программно-целевых подсистем, обеспечивающих их достижение; число уровней в системе управления; степень централизации и децентрализации полномочий и ответственности на разных уровнях управления; основные формы взаимоотношений данной организации с внешней средой; требования к экономическому механизму, формам обработки информации, кадровому обеспечению организационной системы. 2)Разработка состава основных подразделений и связей между ними — заключается в том, что предусматривается реализация организационных решений не только в целом по крупным линейно-функциональным и программно-целевым блокам, но и по самостоятельным (базовым) подразделениям аппарата управления, распределение конкретных задач между ними и построение внутриорганизационных связей. Под базовыми подразделениями понимаются при этом самостоятельные структурные единицы (отделы, управления, бюро, сектора, лаборатории), на которые организационно разделяются линейно-функциональные и программно-целевые подсистемы.

Базовые подразделения могут иметь свою внутреннюю структуру. 3)Регламентация организационной структуры — предусматривает разработку количественных характеристик аппарата управления и процедур управленческой деятельности. Она включает: определение состава внутренних элементов базовых подразделений (бюро, групп и должностей); определение проектной численности подразделении, трудоемкости основных видов работ и квалификационного состава исполнителей; распределение задач и работ между конкретными исполнителями; установление ответственности за их выполнение; разработку процедур выполнения управленческих работ в подразделениях (в том числе на основе автоматизированной обработки информации); разработку порядка взаимодействия подразделений при выполнении взаимосвязанных комплексов работ; расчеты затрат на управление и показателей эффективности аппарата управления в условиях проектируемой организационной структуры.

Совокупность документов, разработанных на всех стадиях проектирования, имеете с пояснительной запиской составляет проект организационной структуры управления Для случаев, когда требуется детализированная регламентация ответственности по отдельным этапам разработки и принятия решений при выполнении особо сложных задач, требующих взаимодействия многих звеньев и уровней управления, разрабатываются специфические документы, которые получили название органиграмм.

Органиграмма представляет собой графическую интерпретацию процесса выполнения управленческих функций, их этапов и входящих в них работ, описывающую распределение организационных процедур разработки и принятия решения между подразделениями, их внутренними структурными органами и отдельными работниками.

Совмещение организационного алгоритма механизма управления с алгоритмом технологической обработки информации, осуществляемое путем построения органиграммы, позволяет увязать процесс рационализации технологических маршрутов и информационных потоков с упорядочением взаимосвязей между структурными элементами системы управления, возникающими при организации согласованного выполнения ее задач и функций. В отличие от документограмм органиграммы не отражают информационного содержания выполняемых работ, они фиксируют лишь организацию управленческого процесса в виде распределения полномочий и ответственности за обеспечение, разработку и принятие управленческих решений. При формировании структур программно-целевого управления наряду с органиграммами или вместо них целесообразно разрабатывать карты (матрицы) распределения прав и ответственности между органами линейно-функциональной и программно-целевой структур. В этих документах более детально и наглядно, чем в органиграммах, фиксируются общие права принятия решений, разделение ответственности нескольких органов за разные аспекты одного результата, роль коллегиальных и консультативных органов принятия решений.

Структура управления производственно-хозяйственной организацией как объект проектирования — сложная система. Она сочетает в себе как технологические, экономические, информационные, административно-организационные взаимодействия, которые поддаются непосредственному анализу и рациональному проектированию, так и социально-психологические характеристики и связи.

Последние определяются уровнем квалификации и способностей работников, их отношением к труду, стилем руководства.

Процесс организационного проектирования состоит в последовательности приближения к модели рациональной структуры управления, в котором методы проектирования играют вспомогательную роль при рассмотрении, оценке и принятии к практической реализации наиболее эффективных вариантов организационных решений.

Проектирование организационных структур управления осуществляется на основе следующих основных взаимодополняющих методов /9/: 1) аналогий; 2) экспортно-аналитического; 3) структуризации целей и 4) организационного моделирования. 1)Метод аналогий состоит в применении организационных форм и механизмов управления, которые оправдали себя в организациях со сходными организационными характеристиками (целями, типом технологии, спецификой организационного окружения, размером и т. п.), по отношению к проектируемой организации. К методу аналогий относятся выработка типовых структур управления производственно-хозяйственных организаций и определение границ и условий их применения.

Использование метода аналогий основано на двух взаимодополняющих подходах.

Первый из них заключается в выявлении (для каждого типа производственно-хозяйственных организаций и различных отраслей) значений и тенденций изменения главных организационных характеристик и соответствующих им организационных форм и механизмов управления, которые, исходя из конкретного опыта или научных обоснований, эффективны для определенного набора исходных условий.

Второй подход представляет, по сути, типизацию наиболее общих принципиальных решений о характере и взаимоотношениях звеньев аппарата управления и отдельных должностей в четко определенных условиях работы организаций данного типа в конкретных отраслях, а также разработку отдельных нормативных характеристик аппарата управления для этих организаций и отраслей.

Типизация решений является средством повышения общего уровня организации управления производством, направленным на стандартизацию и унификацию организационных форм управления, ускорение внедрения наиболее рациональных, прогрессивных форм.

Типовые организационные решения должны быть, во-первых, вариантными, а не однозначными, во-вторых, пересматриваемыми и корректируемыми с регулярной периодичностью и, наконец, допускающими отклонения в случаях, когда условия работы организации отличаются от четко сформулированных условий, для которых рекомендуется соответствующая типовая форма организационной структуры управления. 2)Экспортно-аналитический метод состоит в обследовании и аналитическом изучении организации, проводимыми квалифицированными специалистами с привлечением ее руководителей и других работников, с тем чтобы выявить специфические особенности, проблемы, «узкие места» в работе аппарата управления, а также выработать рациональные рекомендации по его формированию или перестройке, исходя из количественных оценок эффективности организационной структуры, рациональных принципов управления, заключений экспертов, а также обобщения и анализа наиболее передовых тенденций в области организации управления. При этом проводится: · Диагностический анализ особенностей, проблем, «узких мест» в системе управления действующей производственно-хозяйственной организации или в организациях, аналогичных вновь создаваемой, с тем чтобы предусмотреть организационное решение выявленных проблем в разрабатываемой структуре управления. · Экспертные опросы руководителей и членов организации для выявления и анализа отдельных характеристик построения и функционирования аппарата управления, обработка полученных экспертных оценок статистико-математическими методами (ранговой корреляции, факторного анализа, обработки списков и т. п.). · Разработка графических и табличных описаний организационных структур и процессов управления, отражающих рекомендации по их наилучшей организации. 3)Метод структуризации целей предусматривает выработку системы целей организации (включая их количественную и качественную формулировки) и последующий анализ организационных структур с точки зрения их соответствия системе целей. 4)Метод организационного моделирования представляет собой разработку формализованных математических, графических, машинных и других отображений распределения полномочий и ответственности в организации, являющихся базой для построения, анализа и оценки различных вариантов организационных структур по взаимосвязи их переменных.

Оценка эффективности является важным элементом разработки проектных и плановых решений, позволяющим определить уровень прогрессивности действующей структуры, разрабатываемых проектов или плановых мероприятий и проводится с целью выбора наиболее рационального варианта структуры или способа ее совершенствования.

Комплексный набор критериев эффективности системы управления формируется с учетом двух направлений оценки ее функционирования: 1 по степени соответствия достигаемых результатов установленным целям производственно-хозяйственной организации (начиная с уровня выполнения плановых заданий); 2 по степени соответствия процесса функционирования системы объективным требованиям к его содержанию, организации и результатам.

Показатели, используемые при оценках эффективности аппарата управления и его организационной структуры, могут быть разбиты на следующие три взаимосвязанные группы. 1. Группа показателей, характеризующих эффективность системы управления, выражающихся через конечные результаты деятельности организации и затраты на управление. При оценках эффективности на основе показателей, характеризующих конечные результаты деятельности организации, в качестве эффекта, обусловленного функционированием или развитием системы управления, могут рассматриваться объем (увеличение объема выпуска продукции), прибыль (увеличение прибыли), себестоимость (снижение себестоимости), объем капитальных вложений (экономия на капитальных вложениях), качество продукции, сроки внедрения новой техники и т. п. 2. Группа показателей, характеризующих содержание и организацию процесса управления, в том числе непосредственные результаты и затраты управленческого труда. В качестве затрат на управление учитываются текущие расходы на содержание аппарата управления, эксплуатацию технических средств, содержание зданий и помещений, подготовку и переподготовку кадров управления, а также единовременные расходы на исследовательские и проектные работы в области создания и совершенствования систем управления, на приобретение вычислительной техники и других технических средств, используемых в управлении, затраты на строительство. При оценке эффективности процесса управления используются показатели, которые могут оцениваться как количественно, так и качественно. Эти показатели приобретают нормативный характер и могут использоваться в качестве критерия эффективности и ограничений, когда организационная структура изменяется в направлении улучшения одного или группы показателей эффективности при неизменности остальных. К нормативным характеристикам аппарата управления могут быть отнесены следующие: производительность, экономичность, адаптивность, гибкость, оперативность, надежность.

Производительность аппарата управления может определяться, в частности, как количество произведенной организацией конечной продукции или объем выработанной в процессе управления информации, приходящийся на одного работника, занятого в аппарате управления. Под экономичностью аппарата управления понимаются относительные затраты на его функционирование, соизмеренные с объемом или результатами производственной деятельности. Для оценки экономичности могут использоваться такие показатели, как удельный вес затрат на содержание аппарата управления в стоимости реализованной продукции, удельный вес управленческих работников в численности промышленно-производственного персонала, стоимость выполнения единицы объема отдельных видов работ.

Адаптивность системы управления определяется ее способностью эффективно выполнять заданные функции в определенном диапазоне изменяющихся условий. Чем относительно шире этот диапазон, тем более адаптивной считается система.

Гибкость характеризует свойство органов аппарата управления изменять в соответствии с возникающими задачами свою роль в процессе принятия решении и налаживать новые связи, не нарушая присущей данной структуре упорядоченности отношений. В принципе гибкость структуры управления может оцениваться по многообразию форм взаимодействия управленческих органов, по номенклатуре решаемых подразделениями задач, по уровню централизации ответственности и другим признакам.

Оперативность принятия управленческих решений характеризует своевременность выявления и решения управленческих проблем, которая обеспечивает максимальное достижение поставленных целей при сохранении устойчивости налаженных производственных и обеспечивающих процессов.

Надежность аппарата управления в целом характеризуется его безотказным (соответствующим поставленным целям) функционированием. Если считать качество определения целей и постановки проблем достаточным, то надежность аппарата управления может относительно полно характеризоваться его исполнительностью, т. е. способностью обеспечивать выполнение заданий в рамках установленных сроков и выделенных ресурсов. Для оценки исполнительности аппарата управления и его подсистем могут применяться такие показатели, как уровень выполнения плановых заданий и соблюдение утвержденных нормативов, отсутствие отклонений при исполнении директивных указаний, нарушений административно-правового и технологического регламента и т. п. 3. Группа показателей, характеризующих рациональность организационной структуры и ее технико-организационный уровень, которые могут использоваться в качестве нормативных при анализе эффективности проектируемых вариантов организационных структур. К ним относятся звенность системы управления, уровень централизации функций управления, принятые нормы управляемости, сбалансированность распределения прав и ответственности, уровень специализации и функциональной замкнутости подсистем и т. п.

Приведение структуры организации в соответствие с изменившимися условиями является одной из важнейших задач управления. В большинстве случаев решения о корректировке структур принимаются высшими руководителями организации как часть их основных обязанностей.

Значительные по масштабам организационные преобразования не осуществляются до тех пор, пока не появится твердая уверенность в том, что для этого существуют серьезные причины, вызывающие их необходимость. Можно назвать некоторые ситуации в отдельности или в комбинации, когда оправданы затраты на корректировку структуры или разработку нового проекта. [9] Глава 3. РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ ФИРМ. 3.1 Особенности организационного проектирования компьютерных фирм. На современном рынке существует свой сектор компьютерный фирм, занимающихся производством, продажей и перепродажей компьютеров и компьютерных комплектующих. На сегодняшний день этот бизнес является весьма доходным, развивающимся и перспективным. В виду того, что информационные техногологии активно входят в жизнь современного человека и зачастую являются неотъемлемой частью его быта. На сегодняшний день наличие персонального компьютера дома является не роскошью, а прямой необходимостью большинства членов семьи. На сегодняшний день компьютеры позволяют, как выполнять определенную работу человеку, не выезжая из дома в офис, так и являются всего лишь средством развлечения: просмотр видео фильмов, прослушивание музыки, компьютерные игры. Эти причины приводят к тому, что компьютерный бизнес на сегодняшний день является высокодоходным и перспективным.

Учитывая это, большое количество предпринимателей пытаются занять свою нишу именно в этом бизнесе.

Большое количество предпринимателей, как следствие, ведет к большой конкуренции в этом секторе бизнеса, а большая конкуренция, в свою очередь, вынуждают предпринимателей искать наиболее гибкие подходы для построения структуры организации таким образом, чтобы она была достаточно устойчива и конкурентно способна в условиях современного рынка. Эти качества зачастую определяются именно самой структурой организации, принципами взаимодействия между ее отделами, филиалами и рядовыми работниками. На сегодняшний день для автора дипломной работы наиболее оптимальным видится следующая модель организации, работающей в компьютерном бизнесе.

Компания должна иметь один или два головных офиса в Москве и/или Санкт-Петербурге, а также сеть филиалов в менее крупных городах России.

Вторым этапом является распространение за рубеж.

Головной офис/офисы должны содержать каждый около 300 сотрудников: отдел секретариат, отдел логистики, отдел персонала, отдел маркетинга, бухгалтерия, IT отдел, отдел продаж и отдел закупок. Между головными офисами и филиалами должна быть налажена постоянная связь не только по телефону и Интернету, но и на уровне командировок сотрудников одного филиалов в другой, для того, чтобы более объективно оценивать ситуацию, в общем.

Первое звено в данной фирме это разработка и производство новых компьютерных технологий. После этого проводится ряд тестирований, которые позволяют определить на практическом уровне качество продукта. Если качество приблизительно соответствует ожидаемому результату, значит, продукт можно начинать постепенно внедрять на рынок. Перед этим нужно провести ряд маркетинговых исследований, для того, чтобы определить географические области, потенциально наиболее остро нуждающиеся в данном продукте. Когда данные области будут определены отделом маркетинга, отдел продаж может начать выстраивать партнерские отношения с крупными представителями этого сектора рынка этих определенных географических областей с целью конечной продажи или продажи для перепродажи произведенного товара. В дальнейшем данные отношения должны постоянно поддерживаться и развиваться. Когда компания начнет ощущать в себе достаточную стабильность, она может начать охватывать все большие географические территории и завоевывать все больше потребителей.

Внутренний микроклимат является большим и весомым фактором функционирования организации. В связи с этим руководителям необходимо заботиться не только о выполнении своих коммерческих планов, но и о досуге и нормальном функционировании своих сотрудников. Под этим подразумеваются всевозможные корпоративные мероприятия. Все это делается для того, чтобы сотрудник чувствовал себя комфортно, а психологически комфортная атмосфера в свою очередь влияет на повышение мотивации и работоспособности сотрудников, что напрямую или косвенно влияет на извлечение прибыли организации. Также это положительно влияет на положение самого сотрудника, в том числе и на его физическое здоровье.

Психологический микроклимат многие считают одним из первых факторов слаженной работы в коллективе. 3.2 Характеристика и анализ организационной структуры ООО «Доктор Веб» 3.2.1 Характеристика объекта исследования: Полное название - общество с ограниченной ответственностью «Доктор Веб» (ООО «Доктор Веб») /10/ Адрес- 125124, Россия, Москва 3-я ул.

Ямского поля, вл.2 Организационно-правовая форма — общество с ограниченной ответственностью. ООО «Доктор Веб» – российский разработчик средств информационной безопасности под маркой Dr.Web ®. Начало разработки Антивируса Dr.Web датируется 1992 годом.

Основателем компании и автором антивируса «Dr.Web» является Игорь Данилов. Сама компания «Доктор Веб» была основана в 2003 году.

Стратегической задачей компании, на которую нацелены усилия всех сотрудников, является создание лучших средств антивирусной защиты, отвечающих всем современным требованиям к этому классу программ, а также разработка новых технологических решений, позволяющих пользователям встречать во всеоружии любые виды компьютерных угроз. Все права на технологии Dr.Web принадлежат компании «Доктор Веб». Компания имеет собственное оригинальное ядро, собственную антивирусную лабораторию и глобальную службу вирусного мониторинга Среди потребителей продуктов компании - домашние пользователи из всех регионов мира и крупные российские предприятия, небольшие организации и системообразующие корпорации, которым коллектив «Доктор Веб» благодарен за поддержку и преданность продукту в течение многих лет.

Государственные сертификаты и награды, полученные антивирусом Dr.Web, а также география его пользователей свидетельствуют о высоком доверии к продукту, созданному талантливыми программистами России.

Компания насчитывает более 101 сотрудника на сегодняшний день.

Директорат состоит из Бориса Шарова и Игоря Данилова.

Разработка антивирусных продуктов традиционно велась в Санкт-Петербурге.

Команда разработчиков максимально оперативно реагирует на требования рынка и постоянно предлагает компьютерному сообществу новые эффективные компоненты и приложения.

Продуктовая линейка антивирусов, разрабатываемых и поставляемых компанией «Доктор Веб», охватывает широчайший спектр операционных систем и совместимых приложений.

Система глобального вирусного мониторинга Dr.Web собирает образцы вирусов по всему миру.

Обновления поступают с нескольких серверов, находящихся в разных точках земного шара. «Горячие» обновления выпускаются немедленно после анализа новой вирусной угрозы.

Служба технической поддержки Dr.Web, штат которой состоит из высококвалифицированных специалистов, оказывает разнообразные услуги поддержки на русском, английском, немецком, французском и японском языках. В распространении антивирусных продуктов Dr.Web компания опирается на партнерскую сеть, отказавшись от прямых продаж продуктов конечным пользователям. Свои взаимоотношения с партнерами компания выстраивает таким образом, чтобы максимально заинтересовать их в продвижении антивируса Dr.Web и исключить конфликты интересов. В компании считают, что основными конкурентными преимуществами при поставке антивирусных программ должны быть не низкие цены, а высокое качество работы с конечным потребителем, уровень предпродажной работы и послепродажного обслуживания. Одной из задач предприятия сегодня является определение уровня благополучия для выработки стратегии развития продаж.

Анализ выполняется на основе бухгалтерского баланса и приложения к нему. Для этого используются показатели финансового состояния предприятия.

Финансовое состояние предприятия устойчиво, текущие активы превышают текущие финансовые обязательства, оно является платежеспособным.

Предприятие достаточно обеспеченно собственными средствами.

Однако у него есть возможность привлекать заемные средства (коэффициент автономии > 0,5).Предприятие стало более эффективно использовать вложенные средства.

Сильными сторонами в конкурентной борьбе ООО»Доктор Веб» являются наличие опытных программистов. 3.2.2 Особенности организационной структуры ООО «Доктор веб»: Структуру можно выбирать и понять только при широком, комплексном подходе к изменениям предприятия и его окружающей среды. Как показывает опыт, процесс внесения коррективов в организационную структуру управления должен предусматривать: - Систематический анализ функционирования организации, и её среды с целью выявления проблемных зон.

Анализ может базироваться на сравнении конкурирующих или родственных организаций, представляющих иные сферы экономической деятельности; - Разработку генерального плана совершенствования организационной структуры; - Гарантию того, что программа нововведений содержит максимально простые и конкретные предложения по изменению; - Последовательную реализацию планируемых перемен.

Введение незначительных изменений имеет большие шансы на успех, чем изменения крупного характера; - Поощрение повышения уровня информированности сотрудников, что позволит им лучше оценить свою причастность и, следовательно, усилит их ответственность за намеченные перемены.

		Внешние сотрудники

Основные действия, связанные с оргструктуройсоздание отделов и служб, определение сферы управления, распределение прав и обязанностей, основаны на той или иной теории организации.

Основной характеристикой организации, как мы уже знаем, является формальная оргструктура управления организации, т.е. сознательно установленный состав подразделений, иерархия должностей, совокупность должностных инструкций, внутриорганизационных положений, руководств.

Организационная структура зависит от внешней среды организации. Она строится в соответствии со стратегическими целями организации, определяется характером производственного процесса, особенностями применяемой технологии.

Поэтому она не является неподвижной, раз и навсегда заданной, может и должна меняться.

Организатор должен уметь почувствовать необходимость реорганизации и быть готовым к ее проведению.

Организационная структура управления, несмотря на то, что является статичной частью системы управления, вследствие динамичности самой системы управления также должна развиваться. Этот процесс не должен быть стихийным, и его следует осуществлять целенаправленно.

Предполагается, что можно получить всю необходимую информацию и повысить ее эффективность путем заранее спланированного изменения в комбинациях отдельных элементов организации, в их внутренних структурах, во взаимосвязи отдельных элементов технологии управления.

Организационная структура управления обладает рядом особенностей, отличающих ее от технической системы.

Основные из них следующие: - наличие человека, который принимает решения - многоцелевой характер - многосвязность элементов Изменения в управленческих структурах, связанные с изменениями целей организации, в основном определяются двумя группами факторов. Во-первых, факторами, отражающими необходимость формирования и/или удержания конкурентных преимуществ на соответствующих целевых рынках., а также развитием НТП и возможностями использования его результатов для повышения эффективности организации. Во-вторых, возможными (опробованными практикой) формами и методами совершенствования самих структур.

Совершенствование организационной структуры управления приобретает форму поиска альтернативного решения между централизацией и децентрализацией властных функций.

Желание найти приемлемое соглашение между централизованным и децентрализованным управлением приводит к необходимости создать такую систему управления, которая характеризуется централизованной разработкой совершенствования предприятия и хозяйственной политики с децентрализованным оперативным управлением. Для усиления функции управления используют: группы нововведений, программно-целевой подход, матричные структуры. Но наибольшее внимание заслуживает использование концепции стратегических хозяйственных подразделений организации при проектировании организационных структур управления. Здесь в полной мере реализуются принципы: централизации разработки стратегии и децентрализации процесса ее реализации, обеспечение гибкости и адаптивности управления, вовлечение в процесс управления широкого круга менеджеров всех уровней.

Компания «Доктор Вэб», на сегодняшний день, на мой взгляд, имеет достаточно эффективную структуру своей организации, что позволяет ей уверенно себя чувствовать в условиях современного рынка, развиваться, расширяться, приносить стабильный и высокий доход. Тем самым, с одной стороны обеспечиваться дальнейшее развитие, с другой стороны, большую стабильность сотрудников, которые работают в данной компании.

Компания «Доктор Вэб» имеет два головных офиса: в Москве и Санкт-Петербурге. В них сосредоточен основной интеллектуальный потенциал компании.

Разработка и совершенствование самой программы «Доктор Вэб» является неотъемлемой частью развития самой компании. Ведь для того, что чувствовать себя уверенно в условиях современного рынка антивирусных продуктов разработчикам необходимо постоянно идти в ногу со временем в области анализа вновь появившихся вирусов и разработки антивирусных продуктов для обезвреживания этих вирусов. На сегодняшний день в компании существуют следующие отделы: секретариат, переводчики, отделы продаж или партнерский отдел, отдел развития внешних связей, кадровый отдел, отдел развития, отдел разработок, технический отдел.

Количество сотрудников в различных отделах варьируется, но наибольшем по численности на сегодняшний день является технический отдел, в виду специфики самой компании.

Данный отдел занимается как разработкой антивирусного продукта, анализом вновь появляющихся вирусов, так и технической поддержкой конечных пользователей продукта.

Структура технического отдела на сегодняшний день является весьма продуманной, работает, слажено и эффективно взаимодействует с другими отделами компании.

Разработки и анализы вновь появившихся вирусов ведутся в основном в филиале, который находится в Санкт-Петербурге. Что касается остальных отделов, их работой является поддержка и обеспечение функционирования технического отдела и отдела продаж.

Вертикальная структура данной компании состоит из двух звеньев: верхнего звена (генеральный директор) и нижнего (остальные отделы). Приемлемой моделью для ООО «Доктор Веб» в настоящее время, на мой взгляд, могла бы стать схема организационной структуры управления с использованием концепции стратегических хозяйственных подразделений (рисунок 7), в основу организационной структуры управления положена модель ориентированная на стратегическое управление, развитие и расширение и предполагает следующие этапы: - Открытие сети магазинов по продажам коробочных версий продукта DrWeb в городе Москве. - Открытие хотя бы по одному магазину по продаже продукта DrWeb в крупных городах России (как минимум в 15-20 городах) Это могло бы весьма сильно повлиять на развитие компании в целом, привлечь дополнительных пользователей антивирусного продукта и, с другой стороны, привлечь дополнительных сотрудников, расширяя, тем самым, и масштабы компании.

		Внешние сотрудники

Упрощенный подход к функционированию фирмы «Доктор Веб», однобокость в интерпретации ее базисных элементов и свойств не позволяют в полной мере использовать организационный потенциал.

Наряду с традиционными экономическими критериями оценки деятельности фирмы «Доктор Веб», основанными на измерении эффективности использования ресурсов, на первый план выходят «неосязаемые» измерители: интеллектуальный капитал, удовлетворенность потребителя, социальная прибыль, организационная культура. Во многих случаях такие критерии лучше свидетельствуют о будущих результатах, чем финансовые показатели.

Организационные, в том числе и структурные изменения в фирме «Доктор Веб» необходимы, чтобы ее аппарат управления четко отслеживал изменения потребительского спроса и проектировал способы эффективной деятельности.

Анализ фирмы «Доктор Веб» и ее внешней среды связан с обработкой значительного объема информации, который необходимо оценить так, чтобы решение о структуре организации, которое является конечным этапом аналитического процесса, было эффективным. Для наилучшей применения методики организационного проектирования для фирмы «Доктор Веб» необходимо использовать современные методы, результаты проектирования можно оценить по таким показателям, как выходы на новые уровни, постоянный рост эффективности деятельности и расширения рынков.

Выводы и предложения Организация представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей.

Каждая организация имеет свою миссию, которую выполняет на протяжении всего времени своего существования. О рганизации заранее проектируются, моделируются с тем, чтобы сформировать структуру, подчиненную интересам достижения установленных целей. При проектировании организации используется представление о ней как об организме, который действует рационально и целенаправленно, имеет априори установленную цель и совершенствует методы достижения цели.

Организация может достичь своих целей, используя различные комбинации ресурсов и стратегий. Число и содержание таких комбинаций в значительной степени зависит от выбранных классификации и организационно-правовой формы. Так, например «Доктор Веб», как форму своей организационно-правовой формы собственности, опираясь на свою цель, выбрала – ООО, по классификации принадлежит к коммерческой организаций.Эта форма собственности и классификация способствует развитие фирмы и выполнение требуемых целей её учредителей и проектировать новые цели и задачи.

Содержание процесса формирования организационной структуры в значительной мере универсально. Оно включает в себя формулировку целей и задач, определение состава и места подразделений, их ресурсное обеспечение (включая численность работающих), разработку регламентирующих процедур, документов, положений, закрепляющих и регулирующих формы, методы, процессы, которые осуществляются в организационной системе управления. Этот процесс можно организовать по трем крупным стадиям: - формирование общей структурной схемы аппарата управления; - разработка состава основных подразделений и связей между ними; - регламентация организационной структуры.

Сущность фирмы «Доктор Веб» не мо жет быть сведена лишь к формальным структурам или потокам информации, к механическим взаимодействиям или исполнению команд.

Упрощенный подход к функционированию фирмы «Доктор Веб», однобокость в интерпретации ее базисных элементов и свойств не позволяют в полной мере использовать организационный потенциал.

Наряду с традиционными экономическими критериями оценки деятельности фирмы «Доктор Веб», основанными на измерении эффективности использования ресурсов, на первый план выходят «неосязаемые» измерители: интеллектуальный капитал, удовлетворенность потребителя, социальная прибыль, организационная культура. Во многих случаях такие критерии лучше свидетельствуют о будущих результатах, чем финансовые показатели.

Организационные, в том числе и структурные изменения в фирме «Доктор Веб» необходимы, чтобы ее аппарат управления четко отслеживал изменения потребительского спроса и проектировал способы эффективной деятельности.

Анализ фирмы «Доктор Веб» и ее внешней среды связан с обработкой значительного объема информации, который необходимо оценить так, чтобы решение о структуре организации, которое является конечным этапом аналитического процесса, было эффективным. Для наилучшей применения методики организационного проектирования для фирмы «Доктор Веб» необходимо использовать современные методы, результаты проектирования можно оценить по таким показателям, как выходы на новые уровни, постоянный рост эффективности деятельности и расширения рынков.

Список использованной литературы: 1. Мильнер, Б.З. Теория организации: учебник / Мильнер, Б. З. - 4-е,изд. , перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 648c. www.st-standart.ru/registration/opf/opf.htm 2. Э.А.Смирнов 'Теория организации' - 2000г., г.Москва. 3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учеб. – М.: Гардарика, 2002. 4. Кожухар В.М. Основы теории организации: Учеб. пособие. – М.: Дашков и К, 2004. 5. Латфуллин Г.Р., Райченко А.В . Теория организации: Учеб. для вузов. – 6. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организаций.